سياسة الإلغاء

الإلغاء غير الإرجاع. الإلغاء هو إيقاف الطلب قبل أن تستلم القطعة، أما الإرجاع فهو إعادة قطعة استلمتها بالفعل، ويخضع لـسياسة الإرجاع والاسترداد.

القطع القياسية

قبل الشحن: يمكنك الإلغاء في أي وقت ولأي سبب واسترداد كامل المبلغ بما فيه رسم التوصيل. اتصل بنا على +20 109 307 8445 من الأحد إلى الخميس، 09:00–18:00، أو راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم الطلب. الإلغاء مرتبط بالوقت، لذلك فالهاتف هو الطريق الأسرع؛ وخارج هذه المواعيد راسلنا بالبريد الإلكتروني وسنعتمد وقت وصول رسالتك.

بعد الشحن وقبل التسليم: أخبرنا في أقرب وقت ممكن. إذا أمكن إيقاف المركبة نرد المبلغ كاملاً. وإذا تعذر ذلك، يمكنك رفض التسليم أو إرجاع القطعة بموجب حق الإرجاع خلال 14 يوماً.

بعد التسليم: يصبح الأمر إرجاعاً.

القطع بخيارات تختارها

القطعة بخيارات تختارها، أي التي اخترت مقاسها أو خشبها أو تشطيبها أو تنجيدها، تُصنع لك بعد الطلب.

خلال 24 ساعة من قبول الطلب يمكنك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ، إذ لم يُقص أي شيء بعد.

بعد 24 ساعة يكون الخشب قد اختير وقُص في الغالب. سنوضح لك بصدق المرحلة التي وصلت إليها القطعة وما تكلّفته حتى الآن. يجوز لك الإلغاء، ونخصم فقط العمل المنجز فعلاً والخامات التي التزمنا بها بصورة غير قابلة للاسترداد، ثم نرد الباقي. لن نحتفظ بأكثر مما أنفقناه فعلاً، وسنعرض عليك الرقم.

الأعمال المثبّتة والأعمال الخاصة

يمر هذا العمل بمراحل، ويتوقف الإلغاء على المرحلة التي وصل إليها.

المرحلة عند وصول الإلغاء	النتيجة
طُلبت استشارة ولم يتم القياس	لا مبلغ مستحق، والاستشارة مجانية
تم القياس ولم تُعتمد المواصفات	لا مبلغ مستحق، والمعاينة على نفقتنا
اعتُمدت المواصفات ودُفعت الدفعة المقدمة ولم يبدأ شراء الخامات أو الإنتاج	تُرد الدفعة المقدمة كاملة
بدأ الإنتاج	نخصم فقط التكلفة الموثقة والمعقولة التي التُزم بها نهائياً لهذا الطلب بصورة غير قابلة للاسترداد، ونحتسب لصالحك الخامات القابلة للاسترداد والعمل الذي تجنّبناه، ونرد الباقي
اكتملت القطعة وتنتظر التركيب	نعرض التكلفة الفعلية التي التُزم بها، ونناقش التسليم أو التعديل أو أي حل عملي آخر قبل حساب أي مبلغ مسترد

لا توجد غرامة إلغاء منفصلة، ولا يجوز أن يتجاوز الخصم الدفعة المقدمة المدفوعة. سنعرض عليك الحساب دائماً. راجع سياسة الدفعات المقدمة.

إذا ألغينا نحن

يجوز لنا الإلغاء قبل القبول إذا لم تكن القطعة متاحة فعلاً، أو كان السعر خاطئاً بصورة واضحة، أو تعذر التوصيل إلى عنوانك. وفي هذه الحالة نرد المبلغ كاملاً وبسرعة.

إذا ألغينا بعد القبول لسبب يرجع إلى خطأ منا، نرد المبلغ كاملاً، وإذا تحملت تكلفة مباشرة بسبب ذلك فسنناقشها معك بدلاً من الاحتماء بهذه السياسة.

حقوقك القانونية

لا يقلل أي شيء في هذه السياسة من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك، ومنها حق إرجاع القطعة القياسية المشتراة عن بُعد خلال 14 يوماً. القطعة المصنوعة حسب الطلب والمطابقة لمواصفاتك المعتمدة مستثناة من ذلك الحق؛ راجع البند 3 من سياسة الإرجاع والاسترداد.

طريقة رد المبلغ

يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. المدد مبينة في البند 6 من سياسة الإرجاع والاسترداد.