الدفعات المقدمة للأعمال المصنوعة حسب الطلب والأعمال الخاصة
معنى الدفعة المقدمة
في الأعمال الخاصة نشتري الخامات ونحجز جزءاً من طاقة الإنتاج للقطعة المعتمدة. الدفعة الأولى جزء مقدم من السعر المتفق عليه يُخصم من إجمالي الطلب، وليست رسماً إضافياً.
بعد اعتماد الطرفين للمواصفات المكتوبة تؤكد الدفعة المقدمة طلباً ملزماً. ويتفق الطرفان صراحةً على أنها تنفيذ جزئي لذلك الطلب، وليست عربوناً يمنح وحده أياً منهما حق العدول وفق المادة 103 من القانون المدني المصري. وتظل حقوق الإلغاء المبينة أدناه قائمة، إضافةً إلى الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً.
قبل طلب الدفع
تستلم كتابةً:
- المقاسات والخامات والتشطيب والإكسسوارات والعمل المشمول؛
- السعر الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة؛
- قيمة الدفعة المقدمة والمبلغ المتبقي؛
- مدة التنفيذ التقديرية وشروط التوصيل أو التركيب؛
- بيان كل عنصر مصنوع خصيصاً لمتطلباتك.
لا نحصّل أي مبلغ ولا يبدأ الإنتاج قبل اعتمادك لهذه البيانات المكتوبة. الاستشارة الأولى ومعاينة القاهرة الكبرى مجانيتان حتى لو قررت عدم الاستمرار.
جدول الدفع
| المرحلة | المستحق |
|---|---|
| الاستشارة والمعاينة والمواصفات المكتوبة | دون مقابل |
| اعتماد المواصفات المكتوبة | دفعة مقدمة 50% |
| اكتمال القطعة وإتاحتها للفحص، قبل الشحن أو التركيب | الباقي 50% |
إذا احتاج مشروع إلى جدول مختلف، يجب ذكر كل نسبة ومبلغ وتاريخ استحقاق في عرض السعر واعتمادها قبل الدفع. الصمت أو مكالمة هاتفية لا يغيّران الجدول.
نصدر المستند الضريبي وإيصال الدفع اللازمين للمعاملة، وتُسجَّل الدفعة المقدمة والضريبة والمبلغ المتبقي وفق مسار مصلحة الضرائب الذي يعتمده المحاسب.
طريقة الدفع
قيد التأكيد. يجري تأكيد الحساب البنكي الخاص بالدفعات المقدمة، وسنرسل بيانات الدفع مع عرض السعر المكتوب. لا تدفع إلى أي حساب لم يُذكر في عرض سعر مرسل من [email protected].
إلى أن تصبح خدمة سداد الدفعات المقدمة عبر الإنترنت متاحة، تُدفع الدفعات المقدمة بتحويل بنكي أو بالحضور بموعد. نرسل طلباً كتابياً يحدد عرض السعر والمبلغ ومعالجة الضريبة وجهة الدفع، ثم نؤكد وصول المبلغ بعد تحصيله.
الدفع الإلكتروني غير متاح عند الإطلاق. اطلب عرض سعر للقطعة القياسية أو العمل الخاص، وسنرتب الدفع بناءً على التأكيد المكتوب. إذا أتيح الشراء المباشر عبر الموقع لاحقاً، يُدفع ثمن المنتجات القياسية كاملاً عند إتمام الشراء، ولا تُعد هذه دفعة مقدمة لعمل خاص.
إتمام الشراء العادي بالموقع يحصّل السعر كاملاً للمنتجات القياسية، ولا يجوز وصف ذلك بأنه دفعة مقدمة لعمل خاص.
التغييرات بعد الاعتماد
قبل أي تغيير مدفوع نرسل أمر تغيير مكتوباً يبين فرق السعر وأثره على الموعد. لا يصبح التغيير معتمداً لمجرد مناقشته. وإذا رفضته يستمر العمل وفق آخر مواصفات معتمدة.
الإلغاء قبل التسليم
تواصل معنا بسرعة. نعتمد وقت وصول طلب الإلغاء المكتوب إلينا، لا وقت فتحه لاحقاً:
| المرحلة عند وصول الإلغاء | النتيجة |
|---|---|
| لم يبدأ الشراء أو الإنتاج | تُرد الدفعة المقدمة كاملة |
| طُلبت أو قُصت خامات بصورة غير قابلة للاسترداد أو بدأ العمل | تُرد الدفعة المقدمة بعد خصم التكلفة المعقولة والموثقة التي التُزم بها نهائياً لهذا الطلب |
| اكتملت القطعة | نعرض التكلفة الفعلية التي التُزم بها، ونناقش التسليم أو التعديل أو حلاً عملياً آخر قبل حساب أي مبلغ مسترد |
لا توجد غرامة إلغاء منفصلة. يجب تفصيل كل خصم وإثباته، وأن يرتبط بهذا الطلب، وألا يتجاوز الدفعة المقدمة المدفوعة. ولا نحمّلك قيمة خامة يمكن استردادها، أو عمل تم تجنّبه، أو مبلغ استعدناه بإعادة استخدام الخامة أو بيعها. نرد الجزء غير المتنازع عليه سريعاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.
هذا الحق في الإلغاء أفضل للعميل من اعتبار الطلب الخاص المعتمد غير قابل للإلغاء مطلقاً، لكنه لا يحوّل القطعة الخاصة المطابقة إلى منتج قياسي له حق إرجاع دون سبب بعد التسليم.
إذا ألغينا نحن أو تأخرنا جوهرياً
إذا ألغينا بعد قبول الطلب لسبب يقع تحت سيطرتنا نرد كل ما دُفع. وإذا أفقد تأخير غير معقول الطلب غرضه وألغيت بعد منحنا فرصة معقولة للحل، نرد كل ما دُفع أيضاً.
العيب وعدم المطابقة
لا يسري استثناء القطعة الخاصة إلا على قطعة مطابقة للمواصفات المعتمدة. ولا يُسقط أبداً حقك في المعالجة إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو ناقصة أو غير آمنة أو مختلفة عما اتُفق عليه. نصلح القطعة أو نستبدلها أو نرد المبلغ وفق ما يقتضيه قانون حماية المستهلك المصري، دون أن نحمّلك تكلفة استرجاع القطعة أو تصحيحها.
يذكر جهاز حماية المستهلك أن حق الإرجاع العادي خلال 14 يوماً دون سبب يُستثنى منه ما صُنع وفق مواصفات اختارها المستهلك متى كان مطابقاً لها، مع بقاء المسار القانوني لمعالجة السلع المعيبة.
التواصل
اتصل على +20 109 307 8445 من الأحد إلى الخميس، 09:00–18:00 بتوقيت القاهرة، أو راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم عرض السعر أو الطلب.