شروط البيع

1. البائع المتعاقد معه

كل طلب عبر هذا الموقع هو عقد مع شركة ستاليون للإنشاء والصناعة ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري 205211، شقة 7، عمارة 27، شارع عبد الحميد لطفي، الدقي، الجيزة. جرافين وود علامة أثاث تابعة لستاليون وليست شركة مستقلة. راجع بيانات البائع القانونية.

2. نطاق هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل طلب يقدمه مستهلك عبر هذا الموقع، ولا تسري على المشتريات بين الشركات. إذا كنت تشتري باسم منشأة مسجلة ضريبياً وتحتاج إلى فاتورة ضريبية باسمها، فلا تستخدم إتمام الشراء بالموقع؛ راسلنا على [email protected] لإتمام البيع يدوياً.

إذا تعارض أي بند من هذه الشروط مع القانون المصري، يسري القانون وتظل بقية الشروط نافذة.

3. متى ينعقد الطلب

عند الإطلاق، أرسل استفساراً عن أي قطعة. نؤكد المواصفات والسعر الإجمالي ومدة التنفيذ وتعليمات الدفع كتابةً قبل أن تدفع. إرسال الاستفسار لا يُنشئ طلباً مدفوعاً. الدفع الإلكتروني غير متاح عند الإطلاق.

عندما يتاح الشراء المباشر عبر الموقع لاحقاً:

1. ترسل الطلب وتدفع بالطريقة المتاحة.
2. يصلك إشعار آلي باستلام الطلب، وهذا ليس قبولاً للطلب، بل تأكيد لاستلامه فقط.
3. نقبل الطلب عند إرسال تأكيد كتابي ببدء الإنتاج أو التجهيز للشحن، وعندها ينعقد العقد.

يجوز لنا رفض الطلب قبل قبوله إذا لم تكن القطعة متاحة فعلاً، أو ظهر خطأ واضح في السعر، أو تعذر التوصيل إلى العنوان. وعند الرفض نعيد كل ما دُفع.

4. الأسعار

الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة 14%. تعرض السلة وصفحة إتمام الشراء القيمة قبل الضريبة والضريبة المشمولة والإجمالي. تظهر رسوم التوصيل أو التركيب أو القياس منفصلة قبل الدفع، أو تُذكر كتابةً في عرض سعر الأعمال الخاصة.

إذا كان السعر المعروض خاطئاً بصورة واضحة يمكن للمشتري المعقول إدراكها (مثل خطأ في عدد الأصفار أو في موضع العلامة العشرية)، يجوز لنا الإلغاء ورد المبلغ بدلاً من البيع بذلك السعر، وسنبلغك بذلك فوراً. ولن نستخدم ذلك للتنصل من الخصومات المعتادة أو لتغيير سعر عمل سبق أن قبلناه.

5. طرق البيع

شراء مباشر: قطعة متوفرة في المخزون أو مصنوعة بمواصفات قياسية. عندما يتاح الشراء عبر الموقع، يُدفع ثمنها كاملاً عند إتمام الشراء. عند الإطلاق، اطلب عرض سعر وسنرتب الدفع بناءً على التأكيد المكتوب.

قطعة بخيارات تختارها: تختار المقاس أو الخشب أو التشطيب أو التنجيد، وتُصنع وفق اختيارك بعد الدفع. تظهر مدة التنفيذ على صفحة المنتج.

عمل بعرض سعر: الأعمال المثبّتة والأعمال الخاصة، مثل المطابخ وغرف الملابس والمكتبات والأسرّة ذات الظُلّة، لا تُشترى مباشرة من السلة. تطلب استشارة، ثم نعاين ونقيس، ثم نرسل مواصفات وسعراً مكتوبين قبل أي التزام. راجع سياسة الدفعات المقدمة.

6. الدفع

يكون الدفع بتحويل بنكي بناءً على تأكيدنا المكتوب أو عرض السعر، أو بالبطاقة أو بأي وسيلة إلكترونية تظهر فعلياً عند إتمام الشراء. الدفع عند الاستلام غير متاح. عند الدفع بالبطاقة لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزنه؛ يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة، ولا يصلنا سوى مرجع العملية ونتيجتها.

قد تتطلب الأعمال المصنوعة حسب الطلب أو المثبّتة دفعة مقدمة، ويُدفع المبلغ المتبقي قبل الشحن أو التركيب وفق سياسة الدفعات المقدمة.

7. مدة التنفيذ والتوصيل

مدة التنفيذ تقدير عملي يبدأ من قبول الطلب، وليست ضماناً، لأن الخشب يتحرك والتشطيب لا يمكن استعجاله دون الإضرار بالقطعة. إذا أصبح التأخير جوهرياً نبلغك، ويجوز لك إلغاء القطعة المتأخرة واسترداد ما دفعته بدلاً من الانتظار. تفاصيل الخدمة في سياسة التوصيل.

8. الإلغاء والإرجاع

راجع سياسة الإلغاء وسياسة الإرجاع والاسترداد. باختصار: للقطعة القياسية المشتراة عن بُعد حق إرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام دون سبب، و30 يوماً لمعالجة القطعة المعيبة. القطعة المصنوعة وفق مواصفات اختارها العميل والمطابقة لها مستثناة من الإرجاع دون سبب، دون المساس بحقوقك في حال وجود عيب أو عدم مطابقة.

9. الضمان

تخضع كل قطعة لـسياسة الضمان إضافةً إلى الحقوق المقررة قانوناً.

10. الخامات الطبيعية

تختلف عروق الخشب ولونه، وعروق الحجر وشقوقه الطبيعية، وملمس الجلد والكتان والسمار بين قطعة وأخرى وبين الصورة والقطعة الفعلية. ويتحرك الخشب مع الرطوبة. هذا الاختلاف من طبيعة الخامة وليس عيباً، ولا يُعد سبباً لإرجاع القطعة على أنها معيبة. ولا يؤثر ذلك في حقك في إرجاع القطعة القياسية خلال 14 يوماً دون سبب.

11. مسؤوليتنا

نتحمل المسؤولية عن الضرر المتوقع الذي يلحق بك نتيجة إخلالنا بهذه الشروط أو عدم بذل العناية والمهارة المعقولتين. ولا نتحمل المسؤولية عن الضرر الناتج عن سوء الاستخدام، أو تعديل القطعة، أو مخالفة تعليمات العناية، أو وضعها في شمس مباشرة أو ماء راكد أو رطوبة غير مهوّاة، أو عن تأخير أو إخفاق سببه أمر خارج عن سيطرتنا فعلاً.

لا يحد أي نص هنا من مسؤولية لا يجوز قانوناً الحد منها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الغش، أو الحقوق المقررة بقانون حماية المستهلك.

12. الشكاوى والقانون

راسلنا على [email protected] أو اتصل على +20 109 307 8445 من الأحد إلى الخميس، 09:00–18:00. نؤكد استلام الشكوى المرسلة بالبريد الإلكتروني خلال يومي عمل. ويمكنك اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك عبر الخط الساخن 19588 أو عبر cpa.gov.eg.

تخضع هذه الشروط للقانون المصري وتختص بها المحاكم المصرية، ولا يحرمك هذا البند من أي حماية مقررة لك بصفتك مستهلكاً.

13. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، لكن النسخة التي تسري على طلبك هي المنشورة وقت تقديمه. نحتفظ بالنسخ المؤرخة ونوفر النسخة المطبقة عند الطلب.