سياسة الخصوصية
المسؤول عن بياناتك
المتحكم في البيانات هو شركة ستاليون للإنشاء والصناعة ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري 205211، شقة 7، عمارة 27، شارع عبد الحميد لطفي، الدقي، الجيزة، مصر. لأي أمر يخص بياناتك: [email protected]. للاستفسارات الأخرى: [email protected] أو +20 109 307 8445 من الأحد إلى الخميس، 09:00–18:00.
ما نجمعه ولماذا
| البيانات | الغرض | الأساس |
|---|---|---|
| الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان التوصيل | قبول الطلب وتصنيعه وتوصيله ودعمه | تنفيذ العقد |
| قياسات الغرفة والصور التي ترسلها | تصميم الأعمال الخاصة وتسعيرها | اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل العقد |
| مرجع الطلب والدفع والمبالغ والضريبة | تحصيل الدفع وإصدار المستندات وحفظ السجلات | التزام قانوني |
| مراسلاتك معنا | الرد وحل الشكاوى | مصلحتنا المشروعة في إدارة العمل |
| بيانات الحساب إن أنشأته | عرض طلباتك وإدارتها | تنفيذ العقد |
| بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها | تشغيل الموقع وحمايته | مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بصورة سليمة وآمنة |
لا نجمع رقم بطاقتك. تذهب بيانات البطاقة مباشرة إلى مزود الدفع، ولا يصلنا سوى مرجع العملية ونتيجتها. الموقع مخصص للبالغين ولا نجمع عن علم بيانات أطفال.
من نشاركه البيانات
- مزود الدفع لإتمام الدفع والاسترداد.
- فرق التوصيل والتركيب، ويتلقون الاسم والعنوان والهاتف وملاحظات الوصول اللازمة فقط.
- مزودو الاستضافة وتقنية المعلومات الذين يحفظون الموقع وقاعدة بياناته.
- المستشار المالي والمحاسبون للفواتير والضريبة وإجراءات الإيصال الإلكتروني لدى مصلحة الضرائب المصرية.
- جهة حكومية أو محكمة إذا ألزمنا القانون.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لتسويق جهة أخرى.
نقل البيانات خارج مصر
تقع استضافة موقعنا وبعض مقدمي الخدمات لدينا خارج مصر. لا ننقل البيانات إلى الخارج إلا في الحدود المسموح بها وفق قانون حماية البيانات الشخصية ومع الضمانات التعاقدية المطلوبة.
مدة الاحتفاظ
- سجلات الطلبات والفواتير والضرائب: خمس سنوات على الأقل من نهاية السنة المالية المعنية، لأن قانون الضرائب يوجب ذلك.
- طلبات الأعمال الخاصة التي لا تتحول إلى طلب: سنتان ثم تُحذف.
- المراسلات: ثلاث سنوات من آخر رسالة.
- بيانات الحساب: حتى تطلب إغلاقه، ثم تُحذف باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لأغراض الضريبة.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يجوز لك أن تطلب معرفة ما نحتفظ به والغرض منه، وتصحيح الخطأ، وحذف ما لم يعد له أساس قانوني، ووقف استخدامها لغرض محدد، وسحب الموافقة حيث كانت هي الأساس، والحصول على نسخة قابلة للاستخدام.
أرسل الطلب إلى [email protected]. نرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب إثبات الهوية حتى لا نكشف بياناتك لشخص آخر. لا يمكن حذف سجل يفرض القانون الاحتفاظ به، مثل فاتورة ضريبية؛ وسنوضح لك ذلك وسببه.
الأمن والحوادث
يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على من يحتاجها لعمله. يستخدم الموقع HTTPS ولا تصل بيانات البطاقة إلى خوادمنا. لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة؛ إذا وقع خرق يعرضك للخطر نخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.
الشكاوى وملفات تعريف الارتباط
تواصل معنا أولاً إذا لم تكن راضياً. ويجوز لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية، وللمسائل الاستهلاكية إلى جهاز حماية المستهلك عبر الخط الساخن 19588. راجع أيضاً سياسة ملفات تعريف الارتباط.
التغييرات
ننشر أي تعديل بتاريخ جديد، وإذا غيّر التعديل جوهرياً طريقة استخدام بياناتك نبلغك مباشرةً.