سياسة التوصيل

مناطق التوصيل

المنطقة	طريقة الخدمة
القاهرة والجيزة	توصيل بموعد محدد، ويظهر الرسم عند إتمام الشراء قبل الدفع
الساحل الشمالي	عرض سعر خاص لكل طلب؛ الخدمة موسمية، وتختلف إمكانية الدخول من مجمّع سكني إلى آخر
باقي مصر	عرض سعر خاص لكل طلب قبل الالتزام
خارج مصر	غير متاح

في كل ما يُسعَّر على حدة، قدّم طلبك أو استفسارك وسنرسل لك سعر التوصيل كتابةً قبل تحصيل أي مبلغ عنه. ولا نحمّلك أبداً تكلفة توصيل لم نرسل لك سعرها.

المواعيد

تعرض صفحة كل منتج مدة التنفيذ، وهي التقدير العملي من قبول الطلب إلى جاهزية القطعة. ويُرتَّب التوصيل بعد ذلك.

المدد تقديرية وليست مضمونة، لأن الخشب المصمت يحتاج إلى وقت ليتأقلم، والتشطيب المستعجل يتلف خلال عام. إذا كان التأخير سيتجاوز المدة تجاوزاً جوهرياً نبلغك، ويجوز لك إلغاء القطعة المتأخرة واسترداد مبلغها بدلاً من الانتظار.

نوصّل من السبت إلى الخميس، 10:00–18:00، ولا نوصّل يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية.

نتواصل معك للاتفاق على يوم التوصيل والفترة الزمنية، ويجب حضور شخص عمره 18 عاماً أو أكثر لاستلام القطعة والتوقيع.

ما يفعله فريق التوصيل وما لا يفعله

نقوم بـ: حمل القطعة إلى الغرفة التي تحددها، وفك تغليفها، ووضعها في مكانها، وتجميع ما صُمم ليُجمَّع في الموقع، وأخذ كل مواد التغليف معنا.

لا نقوم بـ: فك أبواب أو نوافذ، أو استخدام ونش أو رافعة خارجية، أو فك نجارة ثابتة تخص المبنى، أو حمل قطعة في سلم لا يتسع لها بأمان.

الدخول إلى المكان: اقرأ هذا قبل الطلب

الأثاث الكبير لا يمر دائماً. يُرجى قياس مسار الدخول قبل الطلب: المصعد، والسلم، والزوايا والمنعطفات، والباب، والطريق إلى الغرفة.

أخبرنا عند الطلب إذا لم يوجد مصعد، أو كان السلم ضيقاً أو حاد الانعطاف، أو كان دخول المركبات مقيداً، أو كان التوصيل يجب أن يتم في ساعات محددة.

إذا تعذر توصيل قطعة بسبب مسار دخول لم يُذكر لنا، فسنعيدها ونحاول مرة أخرى، وتكون إعادة التوصيل برسوم. نفضل كثيراً حل ذلك بمكالمة هاتفية قبل الطلب على أن نحله وسيارة النقل واقفة أمام مبناك: +20 109 307 8445.

في الأعمال المثبّتة والأعمال الخاصة نقيس الغرفة بأنفسنا، ومسار الدخول جزء من تلك المعاينة.

عدم وجود مستلم

إذا لم يوجد أحد في الموعد المتفق عليه، نترك إشعاراً ونتواصل معك لتحديد موعد جديد. أول إعادة لمحاولة التوصيل مجانية، وتُحسب المحاولات التالية بسعر التوصيل القياسي للمنطقة.

فحص القطعة

افحص القطعة قبل مغادرة الفريق وأبلغه بأي تلف ظاهر، وسنسجله ونعالجه.

إذا لاحظت التلف لاحقاً فلم تفقد حقوقك؛ تواصل معنا وسنعالجه وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.

رسوم التوصيل واستردادها

تظهر رسوم التوصيل منفصلة عند إتمام الشراء أو في عرض السعر المكتوب، وكلها تشمل ضريبة القيمة المضافة.

داخل القاهرة والجيزة يكون الرسم ثابتاً حسب حجم القطعة، لتراه قبل أن تدفع:

فئة التوصيل	أمثلة	الرسم شاملاً الضريبة
قياسي	كراسي، مقاعد، مصابيح، طاولات صغيرة	350 EGP
كبير	خزائن منخفضة، أرائك نهارية، بوفيهات	750 EGP
ضخم	طاولات طعام، طاولات كونسول، أي قطعة تحتاج إلى فريق	1,500 EGP
مشروع	الأعمال المثبّتة والأعمال الخاصة	ضمن عرض سعر المشروع

يغطي رسم واحد التوصيل كله: إذا تضمن طلبك عدة قطع، تدفع أعلى رسم منفرد ينطبق عليها، لا رسماً لكل قطعة.

خارج القاهرة والجيزة يُحدَّد الرسم كتابةً قبل أن تدفعه.

إذا أعدت قطعة لأنها معيبة أو خاطئة أو غير مطابقة للوصف، نرد رسم التوصيل أيضاً. وإذا أعدت قطعة مطابقة بموجب حق الإرجاع خلال 14 يوماً، فلا يُرد رسم التوصيل الذي دفعته، وتُخصم تكلفة استرجاع القطعة من عندك بعد أن نبلغك بها كتابةً أولاً.

التركيب

الأعمال المثبّتة تُركَّب ولا تُسلَّم فقط؛ راجع سياسة التركيب.